Chế độ bảo hành sản phẩm của chúng tôi

Chúng tôi cung cấp chế độ bảo hành sản phẩm từ 12-24 tháng tùy thuộc vào từng loại sản phẩm. Thông tin cụ thể về thời gian bảo hành được niêm yết trên website hoặc trong đơn hàng theo từng hợp đồng khác nhau.

Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và lỗi hiện tại của sản phẩm (có hình ảnh chụp lỗi sản phẩm đính kèm, địa chỉ nhà ở, số điện thoại liên hệ) qua Hotline/ Zalo: +84 908 314 939. Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận yêu cầu bảo hành của quý khách hàng trong vòng 2 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin yêu cầu.

Bảo hành và bảo trì sản phẩm

Trong trường hợp sản phẩm có vấn đề, quý khách không nên tự sửa chữa mà cần báo ngay cho chúng tôi. Ngay sau đó, căn cứ vào mức độ hư hỏng hoặc lỗi của sản phẩm. Bộ phận kĩ thuật của chúng tôi sẽ thông báo thời gian cho việc sửa chữa, thay thế hoặc hoàn trả sản phẩm lại cho khách hàng.

Đối với những sản phẩm đạt điều kiện bảo hành nhưng không đủ điều kiện kiểm tra sản phẩm ngay tại nhà của quý khách. Chúng tôi sẽ mang sản phẩm về kho để kiểm tra. Nếu lỗi được xác định là lỗi của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa, bảo hành và vận chuyển. Nếu lỗi được xác định là lỗi của khách hàng, khách hàng sẽ chịu chi phí sửa chữa, vận chuyển hoặc các chi phí phát sinh khác.

Các điều kiện khác

  • Sản phẩm được bảo hành phải còn trong thời gian bảo hành
  • Sản phẩm còn hóa đơn hoặc hợp đồng với Minh Đức
  • Bảo hành miễn phí đối với mọi trục trặc kỹ thuật thuộc về khâu sản xuất và lắp đặt gây ra
  • Không bảo hành trong tất cả trường hợp khách hàng tác động vào sản phẩm (tự ý sửa chữa, lắp đặt, di dời)
  • Đối với những hỏng hóc như: Gãy, biến dạng, để lửa hoặc nước làm hư hại và các trường hợp khác không thuộc phạm vi bảo hành. Chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa nhưng bên mua phải thanh toán chi phí phát sinh.
  • Hết thời gian bảo hành, tất cả các sản phẩm đều được bảo trì trọn đời. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng với chi phí hợp lý nhất.

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã ghé thăm website. Nếu quý khách có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm, xin vui lòng truy cập tại TRANG CHỦ